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Support d'équipement KUTTER
Support d'équipement KUTTER
Trouvez la bonne voie d'assistance pour vos questions sur l'équipement KUTTER, les pièces, le fonctionnement, la maintenance, les questions techniques et après-vente.
Besoin d'aide maintenant ? Contactez KUTTER à tout moment.
Notre centre d'assistance en ligne est encore en développement, mais notre équipe est prête à vous aider avec les manuels, les pièces, le fonctionnement, la maintenance, les questions techniques et après-vente. Contactez-nous avec les informations disponibles, et nous vous aiderons à identifier la solution appropriée et la prochaine étape.
Commencez par le modèle d'équipement
Le bon modèle et le numéro de série nous aident à comprendre quel manuel, pièce, accessoire ou information technique s'applique à votre équipement. Le modèle de moteur seul peut ne pas identifier la machine KUTTER complète.
Numéro de modèle complet de l'équipement
Numéro de série, si disponible
Étiquette complète d'identification de l'équipement
Modèle de moteur lorsque la question concerne le moteur
Si l'étiquette d'identification est introuvable, prenez des photos de la machine complète, de la zone de commande, du moteur et des emplacements possibles de l'étiquette.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre question. Chaque catégorie explique le type d'informations qui aidera notre équipe à comprendre votre demande.
Manuels et documentation
Manuels, catalogues, spécifications, certificats et documents d'équipement.
Explorer les manuels et la documentation →Pièces et accessoires
Identification des pièces, compatibilité des accessoires, pièces de rechange et questions relatives aux fournitures.
Explorer les pièces et accessoires →Exploitation et maintenance
Installation, commandes, réglages, entretien courant, transport et stockage.
Explorer Opération & Maintenance →Dépannage & Réparation
Questions de démarrage, de performance, de conduite, de vibrations, de fuites, de sécurité et de réparation.
Explorer Dépannage & Réparation →Garantie & Après-Vente
Problèmes de livraison, articles manquants, pannes précoces, garantie et coordination après-vente.
Explorer Garantie & Après-Vente →Assistance aux revendeurs et importateurs
Documents produits, pièces détachées, formation, conformité et coordination du support client.
Découvrir l’assistance aux revendeurs et importateurs →Obtenir de l’aide sur les documents d’équipement
Utilisez cette catégorie lorsque vous avez besoin d’informations relatives au fonctionnement de l’équipement, aux spécifications du produit, à la conformité ou à la documentation des pièces.
Manuels d’utilisation
Catalogues et fiches techniques produits
Certificats et documents de conformité
Instructions de montage et de démarrage rapide
Schémas de pièces et vues éclatées
Documents pour les anciens modèles
Questions sur la version du document, la langue et la couverture des modèles
Lorsque vous contactez KUTTER, incluez le numéro de modèle complet, le numéro de série, le marché de destination et le document dont vous avez besoin.
Obtenir de l'aide pour les pièces et accessoires
Utilisez cette catégorie lorsque vous devez identifier une pièce, confirmer sa compatibilité ou poser des questions sur les informations de remplacement et d'approvisionnement.
Identifier une pièce ou un numéro de pièce inconnu
Confirmer la compatibilité d'une pièce ou d'un accessoire
Trouver des lames, courroies, pneus, filtres et pièces d'usure
Vérification des pièces de remplacement ou obsolètes
Demande de schémas de pièces
Recherche d'informations d'installation ou de réglage
Demande de disponibilité, de quantité ou de stock chez le concessionnaire
Fournissez le modèle de l'équipement, le numéro de série, l'étiquette d'identification complète et des photos du composant ainsi que de son emplacement d'installation dans la mesure du possible.
Obtenir de l'aide pour le fonctionnement et l'entretien
Utilisez cette catégorie pour les questions concernant la configuration, le fonctionnement normal, les réglages, l'inspection, l'entretien courant, le transport et le stockage.
Déballage, assemblage et première utilisation
Commandes, démarrage et arrêt
Inspection avant utilisation et contrôles de sécurité
Réglages de la hauteur de coupe et de l'utilisation
Réglages de la lame, de la courroie et des accessoires
Calendriers d'entretien
Entretien de l'huile, de la lubrification, des filtres, des bougies d'allumage et de la batterie
Nettoyage, transport, stockage et préparation saisonnière
Pratiques d'utilisation pour différents terrains et conditions de travail
Les conseils généraux ne remplacent pas le manuel de l'opérateur approuvé, les étiquettes de l'équipement ou les instructions de sécurité pour un modèle spécifique.
Obtenir de l'aide pour un problème d'équipement
Utilisez cette catégorie lorsque l'équipement ne fonctionne pas normalement ou nécessite une inspection, une réparation ou un examen technique.
L'équipement ne démarre pas ou démarre difficilement
Les performances de coupe ou d'évacuation ont changé
Problèmes de transmission, de direction ou de commande
Bruit inhabituel ou vibrations sévères
Surchauffe, fumée, odeur ou fuite
Problèmes de courroie, de lame, de transmission ou de pièces rotatives
Protections et dispositifs de sécurité endommagés ou manquants
Questions techniques liées au moteur
Conseils de réparation, d'inspection ou de remplacement
Problèmes techniques récurrents ou spécifiques à un modèle
Décrivez ce qui s'est passé, quand le problème a commencé et ce qui s'est produit immédiatement avant. Incluez les modèles d'équipement et de moteur lorsque cela est pertinent.
Obtenez une aide pour la garantie et le service après-vente
Utilisez cette catégorie pour les problèmes d'équipement, de livraison ou de pièces nécessitant un examen après l'achat.
Nous pouvons vous aider avec
Comprendre la garantie applicable ou la procédure après-vente
Signaler des dommages de livraison
Signaler des articles manquants ou incorrects
Signaler une panne précoce ou un problème récurrent
Demander des informations sur l'inspection, la réparation, le remplacement ou la gestion des pièces
Assurer le suivi d'une affaire après-vente existante
Coordonner l'assistance du concessionnaire pour un client final
Préparez le modèle, le numéro de série, la source d'achat, la date d'achat approximative, le pays ou le marché, la description du problème et les photos pertinentes.
La couverture et la résolution appropriée dépendent du produit, du vendeur, du marché et des dossiers disponibles. Elles doivent être confirmées après examen.
Support pour les concessionnaires et importateurs existants
Utilisez cette catégorie pour la coordination du support produit au sein de votre entreprise, de votre marché ou de votre base de clients.
Manuels, catalogues et documents pour plusieurs modèles
Listes de pièces détachées et conseils de stockage
Documents de livraison et de formation après-vente
Certificats de marché et documents de conformité
Problèmes techniques récurrents ou cas multi-unités
Coordination de la garantie et du support client final
Planification des pièces de rechange et du support à long terme
Responsabilité du service local et voies de communication
Incluez votre entreprise, pays ou marché, fonction, familles de produits concernées et le résultat de support dont vous avez besoin.
Les demandes de revendeur, devis, projets OEM et ODM doivent continuer via la voie de contact commercial appropriée.
Cessez d'utiliser l'équipement lorsque la sécurité peut être compromise
Arrêtez l'équipement et contactez KUTTER ou un professionnel local qualifié si vous constatez :
Mouvement incontrôlé ou anormal
Protections ou dispositifs de sécurité manquants ou endommagés
Fuite de carburant, d'huile ou d'autre liquide
Vibrations sévères, bruit d'impact, surchauffe, fumée ou odeur de brûlé
Lames, courroies, transmissions ou composants rotatifs exposés
Toute condition où une poursuite de l'exploitation pourrait causer des blessures ou des dommages supplémentaires
Ne contournez pas un dispositif de sécurité et n'effectuez pas un démontage à haut risque en vous basant uniquement sur des informations générales en ligne.
Préparez les informations dont vous disposez
Des informations claires sur l'équipement aident l'équipe KUTTER à comprendre votre question et à identifier la prochaine étape appropriée.
Préparez lorsque cela est pertinent
Famille de produits et type d'équipement
Numéro de modèle complet de l'équipement
Numéro de série, si disponible
Modèle de moteur lorsque cela est pertinent
Pays ou marché
Source d'achat et date approximative d'achat pour les questions après-vente
Description claire de la question ou du problème
Quand le problème a commencé et ce qui s'est passé avant
Photos de la machine, de la plaque d'identification et de la zone affectée
Numéro de pièce existant, nom de document ou informations de contact précédentes
Foire aux questions
Recherchez l'étiquette complète d'identification de l'équipement. L'étiquette du moteur peut identifier uniquement le moteur. Si l'étiquette de l'équipement est introuvable, prenez des photos de la machine, de la zone de commande, du moteur et des emplacements possibles de l'étiquette.
Choisissez la catégorie qui se rapproche le plus de votre question. Si la demande couvre plusieurs catégories, expliquez la situation complète lorsque vous contactez KUTTER.
Préparez le modèle de l'équipement, le numéro de série, le pays ou le marché, une description claire et des photos pertinentes. Incluez les informations d'achat pour une question après-vente.
Fournissez le modèle de l'équipement, le numéro de série, l'étiquette d'identification complète, tout numéro de pièce visible et des photos du composant et de l'emplacement d'installation.
Décrivez ce qui s'est passé, quand cela a commencé et ce qui s'est produit immédiatement avant. Incluez le modèle de l'équipement, le modèle du moteur le cas échéant et des photos de la zone affectée.
Arrêtez d'utiliser l'équipement en cas de mouvement anormal, d'équipement de sécurité endommagé, de fuite, de vibration sévère, de surchauffe, de fumée ou de toute autre condition pouvant causer des blessures ou des dommages supplémentaires.
Utilisez la page Contactez-nous ou poursuivez via le canal de communication d'origine. Incluez le modèle, le numéro de série, les informations d'achat et les coordonnées précédentes.
Incluez l'entreprise, le pays ou le marché, la famille de produits, les modèles concernés, les quantités le cas échéant et le résultat de support requis.
Besoin d'aide avec votre équipement KUTTER ?
Contactez KUTTER à tout moment avec les informations sur l'équipement et la question dont vous disposez. Notre équipe vous aidera à identifier la solution appropriée et la prochaine étape.